上周一，来自山东农业大学的陈老师在为春节前夕的最后一次实验二做准备，在搜索浏览产品时，通过酶联免疫学第三方检测中心网站的在线客服联系到了党经理。

陈老师：你好

客服-小党：您好！请问有什么需要咨询了解的吗？

陈老师：F-TESTO小鼠游离睾酮ELISA试剂盒，这个产品有RD牌子的吗？

客服-小党：有的，有原装进口和分装进口两种的。

陈老师：哦，呵呵，我想买一盒48T的，分装现货应该有的吧？送到山东泰安这里不会被颠坏吧？

客服-小党：有现货的，到您那边的话差不多是三至四天左右。我们公司的产品质量保证的！这个月还推出了环保包装。现在天气温度比较低，基本上没有问题，如果到您那边有质量问题，我们这边的技术确认后会立即补发给您的！

陈老师：恩好，你先把产品说明书发给我一份吧

客服-小党：您好陈老师，说明书已发送至您的邮箱里了，请注意查收。

陈老师：恩呢，看到了，我先再看看，确定的话再联系你。

客服-小党：好的谢谢，您有任何问题都可以随时联系我。

    两天后，山东农业大学陈老师再次联系到我公司党经理，决定下单订购产品。非常感谢陈老师对酶联免疫学第三方检测中心的支持与信任！

    昨日上午，陈老师收到产品并于下午时展开实验。今天上午，党经理接到陈老师的来电：“实验效果非常好！上个月我做了一个小鼠的ELISA实验出现显色淡，灵敏度偏低的现象，顺便问下这是怎么回事？”

    挂断电话之后，党经理立即为陈老师安排技术部人员去电话解析。对此问题，我公司ELISA技术专员说道，这一现象的可能原因有：

    1.试剂盒在运输途中时间太长，温度太高；

    2.试剂盒未充分平衡；

    3.培养箱温度不足37℃；

    4.保温时间不足；

    5.洗涤时冲击力太大、浸泡时间过长、洗涤次数增加；

    6.移液器吸液量不足，吸嘴内壁挂水太多或内壁不清洁；

    7.蒸馏水水质有问题；

    8.底物作用时间不足。

    对应的解决方法有：

    1.尽量缩短运输时间，夏季应放冰块降温

    2.试剂盒从2～8℃冰箱取出后打开盒盖，于室温平衡至少20分钟，确保所有试剂已平衡至室温（约25℃）；

    3.注意培养箱温度，放入反应板后尽量减少开启次数以免影响温度恒定，非隔水式培养箱尤其应注意；

    4.校正定时钟准确定时；

    5.按说明书要求保留洗涤时间，准确记住洗涤次数；

    6.校正移液器，吸嘴要配套，装吸嘴时要紧密，吸嘴内壁要清洁，最好一次性使用；

    7.使用新鲜合格的蒸馏水；

    8.准确定时。

    这一问题分析解决之后，陈老师再次来电夸赞“产品效果很好”、“售前售后的服务都很好很周全” ，我公司售前/后ELISA技术被山东农业大学认可！非常感谢该大学对我公司厚爱与支持！期待日后可以有更好的合作。

酶联免疫学第三方检测中心

2015年01月20日